海外出張で顧客と初対面!-Bizmatesで英語対応レッスンその12

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さて、今回でBizmatesのOther programsの海外出張レッスン12回目になりますが、今回は海外出張中に初めて顧客と対面するときの対応方法を学ぶレッスンになります。

 

Bizmates

 

 

ちなみにBizmatesの基本的な情報(今回のレッスン含む)については下のページでまとめてご紹介していますので、よければ参考にして頂ければ幸いです。

 

オンライン英会話のBizmatesに登録!そのレッスン内容とは?

 

 

Meeting the clients first time

 

今回予約をとったのはDanie先生です。Skypeの予約時間通りにコールがかかってきて早速レッスン開始。

 

 

今回のレッスンタイトルはMeeting the clients first timeということで、これまで電話越しでしか話したことのなかった顧客と初めて対面するときの対応方法について学ぶレッスンになります。

 

今回のレッスン内で大切なポイント(Biz tip)とされているのは下記のとおりです。

 

  • 相手の名前を繰り返し述べる
  • 相手に対して簡単なコメントも付け加える
  • 時間をとってくれたことに心のそこから感謝を述べる

 

 

早速Seeパートですが、Seeパートはいつも通りいい例文と悪い例文が掲載されており、悪い例文では海外出張中のRyoが顧客であるBobの同僚のTomとLizを紹介された時、It’s nice to meet you.とだけ述べて、紹介タイムが終了しています。

 

一方、いい例文ではBobにTomとLizを紹介されたとき、RyoがTomに. I’ve heard a lot of good things about you from Bob. Bob says that you could be a professional golfer.  とコメントしたり、LizにはThank you for making time to join this meeting today. と感謝の意を伝え、もちろんその中で相手の名前をしっかりと繰り返し述べたところでSeeパートが終了です。

 

 

次にTryパートでは「次の出張時、どんな人たちを紹介されそうですか?」「その人たちどんな地位の人たちですか?」といった、実際の仕事の出張に関する情報にそった質問に答えました。

 

そしてActパートでは「重要な複数の人たちにあなたが紹介された」というシチュエーションのもと、相手の名前を復唱し、その人たちに対して簡単なコメントを付け加え、さらに時間をとってくれたことに感謝の意を表すことを忘れずにロールプレイを行いなさい、という課題をこなしました。

 

 

ここで先生が複数人の役をこなすわけですが、今回予約をとったDanie先生は非常に自然にその役をこなしてくれましたので、有意義なロールプレイを行えたと思います。

 

 

今回のレッスンの感想

 

個人的にですが、初対面の相手が外国人の場合、名前を繰り返すということは非常に大切なことかなと思います。

 

というのも、私含め、外国人の名前は基本的に日本人の名前より覚えにくいと感じる人が多いからです。ショーンとかデイビットとか、ジョンとか、ピーターとか…。

 

 

正直いってなぜかはわかりません。恐らく、普段聞きなれていない、なじみのない名前だからだと思いますが…。ただ、それでも初対面の時に名前を復唱していれば、名前の発音がなんとなく「口」に残っていることがあります。

 

また、名前を復唱することは相手に親近感を沸かせるうえでも役立ちます。英語でうまく会話することに自信がない人であればなおさら、相手と信頼を築けるチャンスは逃したくはないところですね。

 

 

ちなみに今回のDanie先生は素晴らしい先生でした!「その表現よりもこういった表現を使った方がビジネスの場には適していますよ」と、非常に細かいところまで指摘、修正してくれたので英語のビジネス表現をしっかり身に着けたい人にはなおさらおススメです。

 

雰囲気も非常に優しい方でしたので、あまり英会話に慣れていない人でもリラックスしてレッスンに挑めるのではないかと思います。(唯一残念だったのが、ビデオの画質があまりよくなかったことですが、音声は非常にクリアだったので致命的な問題ではないかと思います)

 

 

では今回のレッスン感想は以上です。次回も引き続き、Bizmatesの海外出張レッスンを受けていきたいと思います!

 

 

Bizmatesの海外出張レッスン体験談一覧!

 

ちなみにBizmatesの海外出張レッスン(20回)を受けた感想のまとめは「海外出張レッスンの感想まとめ-レッスン20」にて書いています。

 

 

 

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